Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 065 667 207, ili nas kontaktirate putem formulara u prozoru kontakt i opišete kakav problem imate.

Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 065 667 207, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) putem formulara u prozoru kontakt i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. 

Troškove vraćanja artikla u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal snosi zlatara BOSS.

Zamjena kupljenog artikla, moguća je isključivo u prodajnim objektima u roku od 7 dana od dana kupovine, uz predočenje fiskalnog računa. Artikal koji se mijenja, mora da bude lišen tragova korištenja, kao i bilo kakvih oštećenja i treba da ima potrebnu dokumentaciju (fiskalni račun, sertifikat i sl).